Preguntas frecuentes¶

No sé mi correo o contraseña, ¿qué hago? Pídele al administrador o dueño de tu clínica que revise tu usuario en Usuarios y perfiles, o usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión (ver Cómo entrar a tu panel) si sí tienes correo registrado pero no recuerdas la contraseña.

Entré a dashboard.vetbook.mx pero no veo casi ninguna opción en el menú, ¿está roto? No, no está roto. Lo que ves en el menú depende del perfil que te asignaron. Si te falta acceso a algo que necesitas para tu trabajo, pide al administrador que revise tu perfil (ver Usuarios y perfiles).

¿dashboard.vetbook.mx es la misma página donde los clientes agendan sus citas? No. dashboard.vetbook.mx es exclusivamente para el personal de la clínica. Los dueños de mascotas agendan desde otra página distinta, propia de tu clínica, a la que ellos entran desde su celular — tú no necesitas usar esa página para trabajar.

Hice una venta o gasto por error, ¿cómo lo borro? No borres registros de dinero al azar — usa las opciones diseñadas para eso: "Anular" o "Devolver" en Ventas, que dejan un registro claro de qué pasó y por qué, en vez de simplemente desaparecer la información.

¿Qué pasa si se me olvida cerrar la caja un día? Puedes revisar y cerrar el día correspondiente después desde el "Historial" de Caja chica, aunque lo ideal es abrirla y cerrarla el mismo día para que la "Diferencia" calculada sea más confiable.

Aparece "Cuenta suspendida" y no me deja entrar, ¿qué hago? Significa que el plan de pago de tu clínica no está activo. Contacta al administrador de tu cuenta o a soporte de VetBook para regularizarlo — ver Facturación.

¿La Inteligencia Artificial reemplaza al veterinario? No, en ningún módulo. Tanto el asistente de diagnóstico como el resumen de historial y la transcripción por voz son apoyos, y siempre deben ser revisados por una persona antes de tomarlos como definitivos. VetBook lo aclara con una advertencia visible cada vez que usas esas funciones.

¿Puedo usar VetBook desde mi celular? Sí, dashboard.vetbook.mx funciona desde el navegador de tu celular igual que en computadora, aunque para tareas de mucho tecleo (como llenar una historia clínica larga) es más cómodo usar una computadora o tablet.

Necesito ayuda que este manual no cubre, ¿a dónde escribo? Contacta a soporte de VetBook (el mismo canal por el que tu clínica dio de alta su cuenta). Si tu duda es sobre importar datos desde otro sistema, recuerda que existe un servicio pagado de soporte para hacerlo por ti — ver Clientes y mascotas.