Clientes y mascotas¶
Este módulo es tu "libreta de contactos" de dueños y sus mascotas. Entra desde el menú haciendo clic en "Clientes y mascotas".
Dar de alta un cliente nuevo¶
- Haz clic en "Nuevo cliente".
- Llena Nombre, Teléfono y, si la tienes, la información de contacto adicional.
- Hay una sección opcional llamada "Primera mascota (opcional)": si quieres, puedes registrar de una vez el nombre, especie (perro, gato, otro) y raza de su primera mascota, ahí mismo, sin tener que hacerlo en un paso aparte. El resto de los datos de la mascota (sexo, procedencia, microchip, etc.) se completan después, desde la ficha de la mascota.
- Haz clic en "Guardar".
Agregar más mascotas a un cliente que ya existe¶
- Busca al cliente en la lista (usa el buscador si tiene muchos registros).
- Entra a su ficha y busca la sección "Mascotas".
- Haz clic en "Nueva mascota" y llena sus datos:
| Campo | Qué es |
|---|---|
| Nombre de la mascota | Cómo se llama. |
| Especie | Perro, gato u otro. |
| Raza | Puedes buscarla escribiendo — el sistema sugiere razas de un catálogo. Si no encuentras la raza exacta, puedes escribir la tuya. |
| Fecha de nacimiento | Si la sabes, ayuda a calcular la edad. |
| Sexo | Macho, hembra o sin especificar. |
| Esterilizado/castrado | Sí o no. |
| Procedencia | Adoptado, comprado/criadero, callejero/encontrado, nacido en casa, u otro. |
| Color / señas | Para identificarla fácilmente. |
| N.º de microchip | Si tiene uno implantado. |
| Foto | Puedes subir una foto — pero primero debes guardar la mascota, y luego volver a entrar a subir la foto. |
Marcar una mascota como fallecida¶
Si lamentablemente una mascota falleció, no la borres del sistema: usa la opción "Marcar como fallecida" dentro de su ficha. El sistema te pregunta "¿Marcar como fallecida? Se mantiene todo su historial, pero deja de aparecer en flujos activos (reservas, recordatorios)." — es decir, su historia clínica sigue ahí para siempre, solo deja de aparecer cuando agendas una cita nueva o mandas recordatorios. Si te equivocaste, puedes revertirlo con "Marcar como viva".
Ver las vacunas de una mascota¶
Desde la ficha de la mascota hay un botón "Vacunas" que abre su cartilla de vacunación — el historial de qué vacuna le pusieron, cuándo, y cuándo le toca el próximo refuerzo. Ve el capítulo Historia clínica y vacunas para más detalle.
Importar muchos clientes de una sola vez (si vienes de otro sistema)¶
Si tu clínica ya tenía sus clientes y mascotas en una hoja de Excel u otro programa, no hace falta que los captures uno por uno:
- Haz clic en "Importar".
- Primero haz clic en "Descargar machote" — esto te da un archivo de ejemplo (formato CSV) con las columnas exactas que espera el sistema.
- Llena ese archivo con tus datos: una fila por mascota, agrupando por el teléfono del dueño (si un dueño tiene 3 mascotas, son 3 filas con el mismo teléfono).
- Vuelve a la pantalla de importar y haz clic en "Importar archivo", seleccionando el archivo que llenaste.
- El sistema te muestra un resumen, por ejemplo "48 importados". Si alguna fila tuvo un error, te lo muestra por número de fila para que la corrijas y la vuelvas a intentar.
¿No te animas a hacerlo tú mismo?
Si el archivo es complicado o tienes muchísimos registros, VetBook ofrece ayuda de soporte para hacer la importación por ti (es un servicio pagado). Contacta a soporte si prefieres esa opción.