Glosario de términos¶

Palabras que vas a encontrar dentro de VetBook, explicadas en simple.

Panel (o "dashboard"): La página web dashboard.vetbook.mx donde el personal de la clínica hace todo su trabajo diario.
Portal del cliente: La página distinta y separada donde los dueños de mascotas agendan sus propias citas, sin necesidad de llamar por teléfono.
Usuario: Una persona con su propio correo y contraseña para entrar al panel.
Perfil (o "rol"): El "llavero" que determina qué módulos puede ver y usar cada usuario. Ver Usuarios y perfiles.
Permiso: Cada "llave" individual dentro de un perfil — por ejemplo, el permiso de "Reservas" o el de "Facturación".
2FA / Verificación en dos pasos: Seguridad adicional al iniciar sesión: además de tu contraseña, se pide un código de 6 dígitos generado por una app en tu celular.
Códigos de recuperación: Códigos de un solo uso que guardas al activar el 2FA, por si algún día pierdes acceso a tu app de autenticación.
Sucursal: Cada ubicación física de tu clínica dentro del sistema (si tienes una sola ubicación, sigue existiendo como una única sucursal).
Walk-in: Un cliente que llega a la clínica sin haber agendado cita previamente.
Historia clínica: El expediente médico de una mascota: motivo de consulta, síntomas, diagnóstico, tratamiento, recetas, etc.
Cartilla de vacunación: El historial de vacunas aplicadas a una mascota, con la fecha del próximo refuerzo.
No-show: Cuando un cliente no se presenta a una cita que había agendado.
SKU: Un código interno corto para identificar un producto (no es obligatorio usarlo).
Stock / inventario: La cantidad de un producto que tienes físicamente disponible para vender.
Stock mínimo: El número más bajo de existencias que aceptas tener de un producto antes de considerar que hace falta reabastecerlo.
Caja chica: El control del efectivo físico de la clínica: cuánto había al abrir el día, cuánto entró y salió, y cuánto debería quedar al cerrar.
RFC: El identificador fiscal (Registro Federal de Contribuyentes) de tu clínica en México, usado para efectos de facturación.
CFDI: El tipo de factura electrónica oficial que se usa en México.
API / Backend / Frontend: Términos técnicos internos de cómo está construido VetBook. Como usuario del panel nunca necesitas saber de esto — este manual explica todo desde lo que ves en pantalla, no desde cómo funciona por dentro.